Закон 500-ФЗ о внесении изменений в Закон о защите прав потребителей

В рамках совершенствования нормативно‑правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей принят Федеральный закон от 28.12.2025 № 500‑ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Данный акт вносит ряд существенных корректировок в механизм ответственности субъектов предпринимательской деятельности (изготовителей, продавцов, импортеров, исполнителей) за нарушение прав потребителей.

Законодательно закреплён ряд исключений, при которых штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, не подлежит взысканию с субъекта предпринимательской деятельности (изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). К таковым относятся:
1.Вина потребителя. Штраф не взыскивается, если добровольное удовлетворение требований потребителя не состоялось по вине последнего, в том числе при уклонении потребителя от совершения необходимых действий.
2.Нарушение обязательств контрагентом. Освобождение от штрафа предусмотрено в случаях неисполнения или несвоевременного исполнения обязательств перед потребителем вследствие нарушения контрагентом своих обязанностей по поставке товаров, выполнению работ или оказанию услуг.
3.Медиативное соглашение. Штраф не подлежит взысканию, если до обращения в суд между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности было заключено медиативное соглашение - за исключением ситуаций, когда неисполнение такого соглашения произошло по вине последнего.

Ограничения в сфере уступки прав и взыскания неустоек. Законодатель ввёл следующие ограничения:
- Запрет на уступку прав требования. Потребителю запрещается уступать право требования об уплате неустойки (пени) и вышеуказанного штрафа лицам, не являющимся потребителями, до вступления в законную силу судебного решения о взыскании данных сумм.
- Предельный размер неустойки. Установлено ограничение на максимальную сумму взыскиваемой неустойки (пени): она не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли‑продажи товара. При этом суд наделён правом снижения размера неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Особенности регулирования отдельных аспектов потребительских отношений. Поправки также затрагивают порядок возврата технически сложных товаров. Уточнены процедурные и содержательные аспекты возврата указанной категории товаров. На Правительство возложена функция установления в 2026 году особенностей исполнения обязательств изготовителями, продавцами, уполномоченными организациями, уполномоченными индивидуальными предпринимателями и импортерами, связанных с устранением недостатков товаров (перечень таких товаров будет определён Правительством); специфики применения неустоек и штрафов за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам купли‑продажи в отношении указанных товаров.

Федеральный закон вступает в силу с 1 января 2026 года, за исключением положений, для которых предусмотрен иной срок вступления в юридическую силу.