БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

18 декабря 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024. Этот гражданско‑правовой акт задаёт новые ориентиры для регулирования потребительских правоотношений на территории России и Беларуси. Единые правила имеют прямое действие в РФ и Республике Беларусь. Национальное законодательство (в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1) применяется лишь в части, не противоречащей новым правилам. При коллизии норм приоритет отдаётся Единым правилам как документу высшей юридической силы.
Новации в понятийном аппарате и субъектном составе

1. Расширение круга субъектов‑контрагентов. К изготовителям, исполнителям и продавцам добавлены физические лица, не зарегистрированные как ИП, но фактически выполняющие эти функции.
2. Единое понятие «продукция». Объединяет:

• товар;
• результат работы;
• услугу;
• цифровой продукт.

1. Понятие «цифровой продукт». Включает аудиовизуальные отображения, фонограммы, мультимедийные продукты интеллектуальной деятельности в цифровом формате, предназначенные для платной реализации потребителям.

Усиление ответственности и защита прав потребителей
Единые правила вводят ряд мер, усиливающих защиту потребителей:

• Расширение круга ответственных лиц. К изготовителям, импортерам и розничным продавцам добавлены поставщики‑оптовики. Это позволяет потребителю требовать возмещения от оптовика, если розничный продавец прекратил деятельность, а изготовитель/импортер не реагирует на претензии.
• Обязательная экспертиза за счёт продавца. Продавец обязан оплатить экспертизу не только при спорах о недостатках товара, но и в случаях, когда оспаривается достоверность информации о товаре или его изготовителе.
• Сокращение сроков удовлетворения требований:
• гарантийный ремонт — с 45 до 14 дней;
• отказ от договора при непредоставлении информации — 7 дней с момента заключения.
• Регулирование «бесплатной» реализации. Продавцы и исполнители обязаны соблюдать права потребителей даже при предоставлении продукции без взимания платы (например, в рамках маркетинговых акций).
• Ответственность маркетплейсов. Площадки обязаны:
• контролировать соблюдение продавцами и исполнителями Единых правил;
• обеспечивать условия для предоставления полной и достоверной информации о продукции.

Последствия несоблюдения правил
Нарушение положений Единых правил может повлечь административную ответственность. Полномочия по выявлению соответствующих правонарушений закреплены за должностными лицами Роспотребнадзора (в соответствии с КоАП РФ). При этом возбуждение дел об административных правонарушениях не требует обязательного проведения контрольных (надзорных) мероприятий.
Таким образом, Единые правила формируют единый стандарт защиты прав потребителей в Союзном государстве, ужесточают требования к хозяйствующим субъектам и расширяют возможности потребителей по отстаиванию своих интересов.