БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

8 декабря 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024.
Этот гражданско‑правовой акт задаёт новые ориентиры для регулирования потребительских правоотношений на территории России и Беларуси. Национальное законодательство (в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1) применяется лишь в части, не противоречащей новым правилам. При коллизии норм приоритет отдаётся Единым правилам как документу высшей юридической силы. Новации в понятийном аппарате и субъектном составе.
Расширение круга субъектов‑контрагентов. К изготовителям, исполнителям и продавцам добавлены физические лица, не зарегистрированные как ИП, но фактически выполняющие эти функции (в том числе самозанятые).
Единое понятие «продукция». Объединяет товар, результат работы, услугу, цифровой продукт.
Понятие «цифровой продукт». Включает аудиовизуальные отображения, фонограммы, мультимедийные продукты интеллектуальной деятельности в цифровом формате, предназначенные для платной реализации потребителям.
Усиление ответственности и защита прав потребителей. Единые правила вводят ряд мер, усиливающих защиту потребителей. К изготовителям, импортерам и розничным продавцам добавлены поставщики‑оптовики. Это позволяет потребителю требовать возмещения от оптовика, если розничный продавец прекратил деятельность, а изготовитель/импортер не реагирует на претензии.
Обязательная экспертиза за счёт продавца. Продавец обязан оплатить экспертизу не только при спорах о недостатках товара, но и в случаях, когда оспаривается достоверность информации о товаре или его изготовителе.
Сокращение сроков удовлетворения требований - гарантийный ремонт — с 45 до 14 дней, отказ от договора при непредоставлении информации — 7 дней с момента заключения.
Регулирование «бесплатной» реализации. Продавцы и исполнители обязаны соблюдать права потребителей даже при предоставлении продукции без взимания платы (например, в рамках маркетинговых акций).
Ответственность маркетплейсов. Площадки обязаны контролировать соблюдение продавцами и исполнителями Единых правил, обеспечивать условия для предоставления полной и достоверной информации о продукции.
Последствия несоблюдения правил. Нарушение положений Единых правил может повлечь административную ответственность. Полномочия по выявлению соответствующих правонарушений закреплены за должностными лицами Роспотребнадзора (в соответствии с КоАП РФ). При этом возбуждение дел об административных правонарушениях не требует обязательного проведения контрольных (надзорных) мероприятий.

Таким образом, Единые правила формируют единый стандарт защиты прав потребителей в Союзном государстве, ужесточают требования к хозяйствующим субъектам и расширяют возможности потребителей по отстаиванию своих интересов.

веанплгсоп

18 декабря 2024 года вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024. Этот гражданско‑правовой акт задаёт новые ориентиры для регулирования потребительских правоотношений на территории России и Беларуси. Единые правила имеют прямое действие в РФ и Республике Беларусь. Национальное законодательство (в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1) применяется лишь в части, не противоречащей новым правилам. При коллизии норм приоритет отдаётся Единым правилам как документу высшей юридической силы.
Новации в понятийном аппарате и субъектном составе

1. Расширение круга субъектов‑контрагентов. К изготовителям, исполнителям и продавцам добавлены физические лица, не зарегистрированные как ИП, но фактически выполняющие эти функции.
2. Единое понятие «продукция». Объединяет:

• товар;
• результат работы;
• услугу;
• цифровой продукт.

1. Понятие «цифровой продукт». Включает аудиовизуальные отображения, фонограммы, мультимедийные продукты интеллектуальной деятельности в цифровом формате, предназначенные для платной реализации потребителям.

Усиление ответственности и защита прав потребителей
Единые правила вводят ряд мер, усиливающих защиту потребителей:

• Расширение круга ответственных лиц. К изготовителям, импортерам и розничным продавцам добавлены поставщики‑оптовики. Это позволяет потребителю требовать возмещения от оптовика, если розничный продавец прекратил деятельность, а изготовитель/импортер не реагирует на претензии.
• Обязательная экспертиза за счёт продавца. Продавец обязан оплатить экспертизу не только при спорах о недостатках товара, но и в случаях, когда оспаривается достоверность информации о товаре или его изготовителе.
• Сокращение сроков удовлетворения требований:
• гарантийный ремонт — с 45 до 14 дней;
• отказ от договора при непредоставлении информации — 7 дней с момента заключения.
• Регулирование «бесплатной» реализации. Продавцы и исполнители обязаны соблюдать права потребителей даже при предоставлении продукции без взимания платы (например, в рамках маркетинговых акций).
• Ответственность маркетплейсов. Площадки обязаны:
• контролировать соблюдение продавцами и исполнителями Единых правил;
• обеспечивать условия для предоставления полной и достоверной информации о продукции.

Последствия несоблюдения правил
Нарушение положений Единых правил может повлечь административную ответственность. Полномочия по выявлению соответствующих правонарушений закреплены за должностными лицами Роспотребнадзора (в соответствии с КоАП РФ). При этом возбуждение дел об административных правонарушениях не требует обязательного проведения контрольных (надзорных) мероприятий.
Таким образом, Единые правила формируют единый стандарт защиты прав потребителей в Союзном государстве, ужесточают требования к хозяйствующим субъектам и расширяют возможности потребителей по отстаиванию своих интересов.

вапролю